1. Comment puis-je savoir si ma commande est confirmée ?

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@all-glows.com ou à laisser un message via notre service client en ligne. Nous vous renverrons volontiers votre e-mail de confirmation pour référence.

2. Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@all-glows.com ou laisser un message via notre service en ligne. Nous sommes là pour vous aider !

3. Est-il sûr d’acheter en ligne ?
Chez Glow, nous accordons la priorité à votre sécurité en ligne. Nous ne stockons jamais d'informations financières sur nos serveurs. Au lieu de cela, nous collaborons avec des agents d'hébergement et des fournisseurs de paiement tiers de confiance pour protéger vos données personnelles.
Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont traitées de manière sécurisée via Shopify Payments. Le transfert des détails d'achat de notre site vers Shopify est crypté et signé numériquement, ce qui garantit une transaction inviolable. De plus, Shopify Payments est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1, la norme de sécurité la plus élevée du secteur.

4. TVA / TAXE
Les prix des produits sur notre site américain n'incluent pas les taxes britanniques ou européennes. La taxe d'État américaine sera ajoutée à votre commande au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Veuillez noter que vous naviguez actuellement sur notre site américain. Si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez contacter notre service client à support@all-glows.com ou laisser un message via notre service client en ligne.

5. Puis-je retourner mes commandes ?
Nous acceptons volontiers les retours de produits achetés sur all-glows.com dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale. Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez vous assurer que tous les bijoux sont retournés dans leur état d'origine, y compris les étiquettes et l'emballage.

Veuillez vous référer à la FAQ sur les retours pour plus de détails.